Đừng đánh giá thấp sức mạnh từ giọng nói của bạn

Giống như tiếng gió thỉnh thoảng hú, thì thầm hay gào thét theo cảm xúc, thông điệp của chúng ta được cảm nhận khác nhau tùy thuộc vào cách chúng ta sử dụng nhịp điệu trong giọng nói. Cố tình thay đổi tốc độ nói của chúng ta với các nhịp dừng hấp dẫn sẽ tạo ra dấu câu “bằng giọng nói”, một cách mạnh mẽ để giữ nhịp cho khoảnh khắc đó. Các nghiên cứu tiết lộ tầm quan trọng của dấu câu bằng giọng nói, không chỉ đối với người đọc bài phát biểu được phiên âm trong công nghệ nhận dạng giọng nói tự động (Automatic Speech Recognition – ASR) mà còn trong việc thu hút sự chú ý đến các điểm năng động trong các cuộc đối thoại của chúng ta.

Chúng ta thường tưởng tượng các cuộc trò chuyện trôi chảy và liên tục như một dòng sông, nhưng giọng nói trôi chảy thực sự chứa đầy những mô hình phức tạp về việc bắt đầu và dừng lại có ý thức mà các nhà ngôn ngữ học gọi là các nhóm suy nghĩhoặc cách diễn đạt bằng âm thanh. Trong mỗi câu, những “cụm từ ý nghĩa” ngắn này thể hiện một ý tưởng duy nhất và được ngăn cách bằng một dấu tạm dừng.

Những tác động tinh tế của các nhóm suy nghĩ này thường bị bỏ qua tại nơi làm việc. Tuy nhiên, những nhóm cụm từ ngắn được sắp xếp theo nhịp điệu này là những mô hình giọng nói đã được chứng minh là tạo ra bài phát biểu có mục đích. Hãy xem cách các nhóm suy nghĩ làm phong phú thêm câu này với các nhịp dừng có chủ ý giữa các cụm từ (với phần in đậm là âm lượng được nhấn mạnh, dấu ”/” biểu hiện cho khoảng nghỉ khi nói):

“Nếu bạn muốn trở thành NHÀ LÃNH ĐẠO hãy TRAO QUYỀN cho người khác.”

Bằng cách do dự trước từ “TRAO QUYỀN”, chúng ta tạo ra cảm giác hồi hộp cho người nghe. (“Tôi cần gì để trở thành một LÃNH ĐẠO? Hãy nói cho tôi biết!”) Một khi chúng ta trả lời câu hỏi, câu nói trở nên mạnh mẽ hơn một chút. Khi bạn luyện tập, đừng ngại sáng tạo vượt ra ngoài các dấu câu. Chia cùng một câu thành nhiều nhóm suy nghĩ hơn để xem nó làm nổi bật ý nghĩa hơn không như trong ví dụ dưới đây:

“Nếu BẠN muốn | trở thành LÃNH ĐẠO | hãy TRAO QUYỀN cho người khác.”

Trong khi trong ví dụ đầu tiên nói về hai nhóm suy nghĩ nhấn mạnh mục tiêu tổng thể của lãnh đạo hiệu quả, thì ví dụ thứ hai tạo ra sự nhấn mạnh sâu sắc hơn về người thực hiện hành động.

Bạn càng nói theo các cụm từ rõ ràng thì người khác càng có nhiều thời gian để xử lý ý tưởng của bạn và bạn sẽ đạt được độ rõ ràng hơn. Hơn nữa, các nhóm suy nghĩ, khi kết hợp với những thay đổi âm lượng của các từ trọng tâm và ngữ điệu của phong cách nói quyền lực, đã được chứng minh là cải thiện đáng kể chất lượng giọng nói, thậm chí tăng cơ hội được tuyển dụng của mọi người. Để ví dụ một tình huống kết hợp với cả ba yếu tố trên, hãy nghĩ về việc mặc cả xảy ra trong quá trình đàm phán lương:

Tôi nghĩ tôi muốn chấp nhận ĐỀ NGHỊ | nhưng, ừm, tôi cũng muốn yêu cầu tăng lương 15% | ĐƯỢC KHÔNG? (Bạn có chấp nhận mức 15% không?)

“Tôi sẽ CHẤP NHẬN đề nghị | với mức tăng lương 15% (Tôi không muốn mức 12%.)

Trong ví dụ đầu tiên, các nhóm suy nghĩ được kết hợp với cách diễn đạt của phong cách nói thiếu quyền lực để chỉ ra những điểm khuyết trong một cuộc đàm phán vẫn đang diễn ra. Nó kém rõ ràng hơn so với ví dụ thứ hai, trong đó các nhóm suy nghĩ được kết hợp với phong cách nói quyền lực, tạo ra các từ trọng tâm nhấn mạnh việc chấp nhận các điều khoản cuối cùng sau khi xác nhận mức lương yêu cầu.

Cách chúng ta sử dụng giọng nói khi nói chuyện cũng quan trọng như những gì chúng ta diễn đạt bằng lời. Phong thái của giọng nói có thể là một phần quan trọng của bộ kỹ năng chuyên nghiệp và thu hút sự chú ý trong các cuộc họp, thuyết trình. Giống như tiếng gió thường hòa quyện với những cơn gió giật, những dồn dập và trào dâng mà chúng ta truyền tải cho giọng nói của mình sẽ bổ sung cho thông điệp của chúng ta bằng ý định của chúng ta. Thay vì dùng những tiếng nói thì thầm nhỏ nhẹ trong công việc, hãy kết hợp các yếu tố giọng nói này để tạo ra một phong cách nói mạnh mẽ và vang dội, giúp truyền năng lượng cho khán giả, tập hợp các nhóm lại và biến đổi các cuộc đối thoại tại nơi làm việc để đạt được tác động lâu dài.