5 Mẹo Cải Thiện Kỹ Năng Giao Tiếp Cá Nhân

Tập trung hoàn toàn vào người nói. Bạn không thể lắng nghe một cách tích cực nếu bạn liên tục kiểm tra điện thoại hoặc suy nghĩ về điều gì khác. Bạn cần tập trung vào trải nghiệm từng khoảnh khắc để nắm bắt được những sắc thái tinh tế và các tín hiệu phi ngôn ngữ quan trọng trong cuộc trò chuyện. Nếu bạn thấy khó tập trung vào một số người nói, hãy thử lặp lại những từ của họ trong đầu – điều này sẽ củng cố thông điệp của họ và giúp bạn tập trung.

Nghiêng tai phải. Nghe có vẻ lạ, nhưng nửa bên trái của não chứa các trung tâm xử lý chính cho cả việc hiểu lời nói và cảm xúc. Vì nửa bên trái của não được kết nối với nửa bên phải của cơ thể, nên việc nghiêng tai phải có thể giúp bạn phát hiện tốt hơn những sắc thái cảm xúc trong lời nói của ai đó.

Tránh ngắt lời hoặc cố gắng chuyển hướng cuộc trò chuyện sang mối quan tâm của bạn. Bằng cách nói điều gì đó như, “Nếu bạn nghĩ điều đó tồi tệ, hãy để tôi kể cho bạn những gì đã xảy ra với tôi.” Lắng nghe không giống như chờ đến lượt mình nói. Bạn không thể tập trung vào những gì ai đó đang nói nếu bạn đang hình thành những gì bạn sẽ nói tiếp theo. Thông thường, người nói có thể đọc được biểu cảm trên khuôn mặt của bạn và biết rằng tâm trí bạn đang ở đâu đó khác.

Biểu lộ sự quan tâm đến những gì đang được nói. Thỉnh thoảng gật đầu, mỉm cười với người nói và đảm bảo tư thế của bạn cởi mở và chào đón. Khuyến khích người nói tiếp tục bằng những nhận xét bằng lời nhỏ như “vâng” hoặc “ừm.”

Cố gắng gác lại sự phán xét. Để giao tiếp hiệu quả với ai đó, bạn không cần phải thích họ hoặc đồng ý với những ý tưởng, giá trị hoặc quan điểm của họ. Tuy nhiên, bạn cần gác lại sự phán xét của mình và kiềm chế việc đổ lỗi và chỉ trích để hiểu họ một cách toàn diện. Giao tiếp khó khăn nhất, khi thực hiện thành công, thường có thể dẫn đến một kết nối bất ngờ với ai đó.

Cung cấp phản hồi. Nếu có vẻ như có sự ngắt quãng, hãy phản ánh những gì đã được nói bằng cách diễn đạt lại. “Những gì tôi nghe thấy là,” hoặc “Nghe có vẻ như bạn đang nói,” là những cách tuyệt vời để phản ánh lại. Tuy nhiên, đừng chỉ đơn giản lặp lại những gì người nói đã nói nguyên văn – bạn sẽ nghe thiếu chân thành hoặc không thông minh. Thay vào đó, hãy bày tỏ những gì lời nói của người nói có ý nghĩa đối với bạn. Đặt câu hỏi để làm rõ một số điểm: “Ý bạn là gì khi nói…” hoặc “Đây có phải là ý bạn không?”

Lắng nghe cảm xúc đằng sau những từ ngữ. Tần số cao hơn của giọng nói con người chính là thứ truyền tải cảm xúc. Bạn có thể trở nên nhạy bén hơn với những tần số này – và do đó hiểu người khác thực sự đang nói gì tốt hơn – bằng cách tập thể dục cho các cơ nhỏ ở tai giữa (cơ nhỏ nhất trong cơ thể). Bạn có thể thực hiện điều này bằng cách hát, chơi nhạc cụ hơi hoặc nghe một số loại nhạc tần số cao (ví dụ như bản giao hưởng của Mozart hoặc concerto violin, thay vì nhạc rock, nhạc pop hoặc hip-hop tần số thấp).