Tóm tắt: Một yếu tố thường bị bỏ qua trong giao tiếp lãnh đạo hiệu quả chính là khả năng truyền tải sức mạnh thông qua từ ngữ, cách diễn đạt, chủ đề và cấu trúc ngôn ngữ. Nghiên cứu chỉ ra 5 kỹ thuật mà bất kỳ ai cũng có thể áp dụng để nâng cao vị thế trước người nghe: Đầu tiên, hãy tập trung vào hành động – Lãnh đạo cần cân nhắc trước khi quyết định, nhưng khi giao tiếp, hãy nhấn mạnh vào việc thực thi. Thứ hay, nói ở tầm cao hơn – Thay vì quá sa vào chi tiết cụ thể, hãy mô tả khái quát để thể hiện tầm nhìn chiến lược.Thứ ba, dám nhận trách nhiệm – Thừa nhận sai sót cho thấy bạn đủ bản lĩnh để sửa sai và dẫn dắt mọi người tiến lên. Thứ tư, đánh giá người khác – Người có sức mạnh là người đặt câu hỏi để hiểu rõ giá trị của đối phương, chứ không cố gắng tự chứng minh. Cuối cùng điều hướng spotlight – Thể hiện quyền lực không phải bằng cách nói nhiều nhất, mà là dẫn dắt cuộc trò chuyện đi đúng hướng.
Chúng ta đều biết rằng những nhà lãnh đạo vĩ đại thường là những người giao tiếp xuất sắc – Winston Churchill, Nelson Mandela, Oprah Winfrey hay Steve Jobs là ví dụ điển hình. Nhưng chính xác thì điều gì khiến cách họ nói chuyện lại cuốn hút đến vậy?
Với kinh nghiệm giảng dạy giao tiếp quản trị và hỗ trợ các startup gọi vốn thành công hàng trăm triệu đô, tôi nhận ra rằng: sức mạnh không chỉ đến từ sự hiện diện mà còn nằm ở ngôn từ. Cách dùng từ, cấu trúc câu, lựa chọn chủ đề và lối lập luận có thể tạo nên sự khác biệt lớn trong việc xây dựng hình ảnh lãnh đạo, giành lấy nguồn lực, và truyền cảm hứng cho người khác.
Dưới đây là 5 chiến lược giúp bạn nâng cấp kỹ năng giao tiếp để thể hiện quyền lực thực sự:
Tập Trung Vào Hành Động
Lãnh đạo giỏi không chỉ phân tích mà còn biết cách chuyển hoá quyết định thành hành động rõ ràng. So sánh 2 cách diễn đạt sau:
Trung tính: Chúng ta có một vài lựa chọn. Nếu chọn phương án A, ta có thể giữ uy tín với khách hàng hiện tại. Ngược lại, phương án B có thể giúp mở rộng thị phần.
Quyết đoán: Dù phương án A giúp giữ uy tín, nhưng phương án B rõ ràng là lựa chọn tốt hơn để mở rộng thị phần. Giờ, hãy lên kế hoạch thực thi: đầu tiên, chúng ta cần tuyển nhân sự phù hợp; sau đó, triển khai chiến dịch truyền thông.
Cả hai đều thể hiện năng lực, nhưng cách thứ hai mang lại cảm giác về sức mạnh, tầm lãnh đạo và uy tín rõ rệt hơn.
Tầm Nhìn Lớn
Trung tính: Tỷ lệ giữ chân khách hàng tăng 2.5% trong quý này, tương đương thêm 1.250 người ở lại.
Mạnh mẽ: Ngày càng nhiều khách hàng lựa chọn gắn bó với chúng ta. Đây không chỉ là con số tăng trưởng – mà là niềm tin. Nếu tiếp tục đà này, chúng ta có thể biến người dùng hài lòng thành những người ủng hộ lâu dài.
Dữ liệu cung cấp thông tin, nhưng sự trừu tượng mới là yếu tố nâng tầm. Đó là lý do vì sao chúng ta gọi những người có tầm nhìn xa là những nhà lãnh đạo vĩ đại. Khi bạn nói, dù có đưa dữ liệu vào hay không, sức mạnh của bạn vẫn đến từ việc trình bày một góc nhìn rộng hơn, bao quát hơn.Dám Nhận Lỗi
Việc nhận công cho những thành tựu và đẩy lỗi khi gặp thất bại là điều rất dễ sa vào. Nhưng đó là một sai lầm. Hãy nhìn vào quyết định của CEO BP, Tony Hayward, khi ông đổ lỗi cho Transocean – đơn vị vận hành giàn khoan – về sự cố tràn dầu Deepwater Horizon, thay vì nhận hoàn toàn trách nhiệm. Hay trường hợp CEO Boeing, Dennis Muilenburg, chỉ trích công tác bảo trì và huấn luyện phi công của Lion Air sau vụ tai nạn chiếc 737 Max đầu tiên, thay vì thừa nhận khiếm khuyết trong thiết kế máy bay. Cả hai vị CEO này đều bị buộc phải rời khỏi vị trí.
Đổ lỗi và né tránh là dấu hiệu của sự yếu kém, bởi nó cho thấy bạn không đủ khả năng kiểm soát tình hình. Lỗi thuộc về người khác đồng nghĩa với quyền lực cũng nằm ở người khác.
Tôi muốn gửi lời xin lỗi chân thành nhất đến tất cả các bạn về sự cố gián đoạn hôm nay. Toàn bộ CrowdStrike đều nhận thức được mức độ nghiêm trọng và ảnh hưởng của tình huống này. Chúng tôi đã nhanh chóng xác định nguyên nhân và triển khai bản vá…
Việc chủ động nhận lỗi và nhanh chóng chuyển sang hành động khắc phục của ông đã thể hiện khả năng lãnh đạo mạnh mẽ, đồng thời giúp giảm thiểu tối đa làn sóng chỉ trích.Đánh Giá Người Khác
Nhiều nghiên cứu cho thấy: người nắm quyền lực không nhất thiết tìm cách gây ấn tượng — họ tìm cách đánh giá.
Trong kinh doanh, người có nhiều quyền lực hơn thường là người đánh giá người có ít quyền lực hơn. Nhà tuyển dụng đánh giá ứng viên. Người mua kiểm tra người bán. Các quỹ đầu tư mạo hiểm (VC) soi kỹ các startup. Những người cảm thấy mình ở vị thế mạnh trong đàm phán sẽ đặt nhiều câu hỏi hơn để xác định liệu đối phương có giá trị đối với họ hay không. Ngược lại, những người ở vị thế yếu hơn lại thường tìm cách chứng minh bản thân. Việc chứng minh chính là hành vi của người ở thế yếu.Tuy nhiên, việc đánh giá có thể diễn ra theo cả hai chiều trong bất kỳ cuộc trò chuyện nào. Một ứng viên giàu kinh nghiệm có thể đặt câu hỏi cho nhà tuyển dụng để xem liệu vị trí đó có thực sự phù hợp với mình không. Hoặc một người bán có thể kén chọn khách hàng mà họ hợp tác. Ví dụ, các công ty như Gulfstream và Feadship đều xét duyệt kỹ khách hàng trước khi cho phép họ mua máy bay phản lực hoặc du thuyền hạng sang.
Để truyền tải quyền lực, hãy đặt câu hỏi cho đối tác hoặc khán giả của bạn. Chẳng hạn, một ứng viên điều hành trong buổi phỏng vấn có thể, sau khi trả lời vài câu hỏi để chứng minh giá trị của mình với tổ chức, “đảo ngược thế cờ” bằng những câu hỏi như:
Ban lãnh đạo hỗ trợ đổi mới sáng tạo ở đây như thế nào? Tầm nhìn dài hạn cho vị trí này là gì?
Một startup có tiềm năng lớn có thể hỏi quỹ VC:
Thành tích của các anh trong việc giúp công ty mở rộng quy mô ra sao? Ngoài vốn, các anh còn mang lại giá trị gì khác?
Những câu hỏi thẩm định đối phương thể hiện sự tự tin và quyền kiểm soát đối với lựa chọn của bạn, giúp cân bằng lại cán cân quyền lực.
Sự tò mò chính là “siêu năng lực” của bạn. Mục tiêu không phải là ngạo mạn hay áp đảo người khác, mà là thể hiện sự tôn trọng đối với mục tiêu của chính mình thông qua việc đặt câu hỏi.
Điều Hướng Spotlight
Cuộc họp là sân khấu công khai thể hiện rõ sự phân cấp quyền lực và nơi mọi người cạnh tranh vị trí. Cách bạn xuất hiện trong nhóm chính là cách nhóm nhìn nhận về bạn. Có thể bạn nghĩ cách tốt nhất để gây ấn tượng là liên tục trình bày quan điểm và giá trị cá nhân, nhưng thực tế không hoàn toàn như vậy.
Người quyền lực nhất trong phòng không phải người đứng dưới ánh đèn sân khấu, mà là người điều khiển ánh đèn đó. Họ là người dẫn dắt toàn bộ cuộc chơi. Họ đặt ra chương trình nghị sự, điều phối thảo luận và chắt lọc ý tưởng thành hành động cụ thể.
Chẳng hạn, bạn có thể mở đầu một cuộc họp chiến lược bằng câu:
Hãy bắt đầu bằng việc điểm lại kết quả quý trước để tạo bối cảnh, sau đó chuyển sang các thách thức và cơ hội chính, rồi kết thúc bằng một kế hoạch hành động rõ ràng.
Khi cuộc họp diễn ra, bạn có thể đặt những câu hỏi khám phá nhằm khuyến khích mọi người đóng góp sâu sắc, ví dụ:
Nếu hôm nay phải đưa ra quyết định, mỗi người trong các bạn sẽ đề xuất gì?
Hãy để mọi người thảo luận và sau đó tổng hợp ý kiến để đưa ra kế hoạch quyết đoán. Mục tiêu của người dẫn dắt không phải là nói nhiều nhất, mà là điều khiển hướng đi của cuộc thảo luận nhiều nhất. Làm điều này bằng cách tập trung vào bức tranh tổng thể, đặt câu hỏi, và tổ chức ý kiến thành hành động.
Quyền lực được thể hiện qua lời nói của bạn. Nghiên cứu chỉ ra rằng khi áp dụng những kỹ thuật này, bạn sẽ được nhìn nhận như một nhà lãnh đạo mạnh mẽ và thuyết phục hơn.
Tóm lại: Sức mạnh của người lãnh đạo không nằm ở độ to của giọng nói, mà ở chất lượng và chiến lược của ngôn từ. Khi bạn biết cách dùng lời nói để điều hướng, tạo ảnh hưởng và thể hiện tầm nhìn – bạn sẽ được nhìn nhận là một người lãnh đạo thực thụ.
“Được chuyển ngữ từ bài viết “5 Ways Leaders Can Communicate Power” đăng tải trên website Harvard Business Review bởi tác giả Chris Lipp.”
Được dịch bởi Đỗ Như Quỳnh.
Kênh thông tin liên hệ và kết nối cùng PnB Education:
Website: http://pnb.edu.vn/
Email: [email protected]
Hotline/Zalo: 0986.2010.32 (Ms. Huyền)
Tiktok: https://www.tiktok.com/@haupnb
Youtube: https://www.youtube.com/@pnbeducation
Facebook Page: https://www.facebook.com/TochucgiaoducPnB
Facebook Group: https://www.facebook.com/groups/giaotiepmoingay
Zalo Group: https://zalo.me/g/apfeuq097
